Valeurs et engagements

Des valeurs fortes

  • Notre moteur

    La satisfaction et la réussite de nos clients

  • Notre principe

    La transparence et l'honnêteté dans nos offres, la déontologie vis-à-vis de nos partenaires et nos confrères

  • Notre crédo

    La valorisation de nos collaborateurs, première richesse de notre entreprise

  • Notre quotidien

    La gestion et le retour sur investissement dans une démarche de développement durable

Des engagements durables

Respecter l’environnement
Vendre au meilleur prix et dans l’intérêt de nos clients des produits respectueux de l’environnement grâce à la politique environnementale active menée par XEROX dans le développement de ses produits.
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Etre proactif
Assurer une proactivité d’intervention et de livraison dans le cadre de notre offre XPPS de management de votre parc d’impression.
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Assurer une disponibilité optimale de vos équipements
Vous livrer vos consommables sous 24 heures (sur 80% de nos destinations) via l’extranet mon compte accessible par login et mot de passe. Vous apporter un support en ligne de qualité 24/24h, 7/7, via notre site Internet proposant des solutions à distance pour remettre immédiatement en production vos équipements, ou via notre hotline 0 810 809 000 pendant les heures ouvrées.

 

Assurer un délai d’intervention au plus serré pour éviter un arrêt machine : nos techniciens disposent d’un support logistique et d’escalade adapté permettant dans la majorité des cas une remise à disposition de votre équipement dès la première intervention.

Maintenir et développer une compétence technique et commerciale
L’ensemble de nos techniciens suivent régulièrement des formations sur les nouvelles technologies et nouveaux produits par un procédé de certification en ligne ou en centre de formation international situé en France.
Vous proposer des solutions adaptées et complémentaires
Via un service personnalisé assuré par une équipe de collaborateurs responsables et garants de votre très grande satisfaction, et en cas d’immobilisation prolongée de votre équipement, et si nécessaire, une solution alternative vous permettant de produire vos documents urgents.