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Service client
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Vous êtes important, et nous le savons !
Chez LA bureautique Solution, la relation et le service à nos clients sont notre priorité. Tout est mis en œuvre pour vous apporter entière satisfaction dans le respect de nos engagements.
C’est là que tout commence, nous considérons la relation avec nos clients comme un processus global, allant de l’expression du besoin jusqu’au service après-vente. À chacun des points d’interaction avec nos services, nous mettons tout en œuvre afin que votre expérience et notre relation soient positives. Votre fidélisation est notre meilleur programme de satisfaction.
Tout au long de votre expérience avec La Bureautique Solutions, nous nous imposons une seule exigence : votre pleine satisfaction, grâce à une offre de services irréprochable.
Une offre de services à la hauteur de nos engagements.
- Proactivité : audits réguliers de vos processus documentaires, maintenance prédictive
- Réactivité : dépannage d’urgence, prêt de matériel, livraison express de produits consommables (papiers, supports spéciaux, cartouches, etc.)
- Disponibilité & Transparence : accès libre à notre show-room et ressources pour tester nos produits
- Installation sur-mesure : support informatique et réseaux, bilan complet après chaque intervention technique
Des femmes et des hommes engagés à vos côtés pour vous délivrer le meilleur service.
- Une équipe d’ingénieurs techniques disposant des meilleures qualifications et compétences
- Des interlocuteurs commerciaux dédiés à votre structure pour assurer un suivi efficace
- Des formateurs certifiés pour transmettre à vos équipes tout le savoir-faire nécessaire à l’utilisation de nos produits
- Le suivi et la vie courante de vos équipements sur le portail client.
Choisissez l’assistance qui vous convient
Depuis votre multifonction
Grâce à Xerox Support App, déclarez un incident ou commandez un consommable depuis l’écran tactile de vos multifonctions.
Depuis votre smartphone
Interagissez avec un agent numérique ou physique grâce à l’application Xerox Support Engage (IOs, Android) afin de résoudre vos incidents en quelques clics.
Par téléphone
Contactez directement par téléphone au 0810 809 000 le Support LA Bureautique Solutions pour résoudre vos incidents techniques et demandes de consommables.
Depuis votre ordinateur
Connectez-vous au Portail client pour faire vos demandes et vos suivis d’incidents.
Tous nos services
Xerox Service Experience optimise la connectivité de vos appareils pour des solutions rapides et efficaces. Avec des services à distance 24/7, diagnostics en temps réel et réapprovisionnement automatisé.
Améliorez la visibilité et la prise de décision sur l’ensemble de votre réseau d’imprimantes avec nos solutions MPS. Contactez-nous pour parler à nos experts, téléchargez nos brochures ou demandez un devis.
La location financière est une solution de financement vous permettant de conserver intacte votre capacité d’investissement plutôt que d’allouer des fonds dans des actifs qui se déprécient.
PagePack est un service d’assistance et de maintenance des équipements qui couvre tous les consommables, sauf les supports d’impression ; il est disponible avec tous les modèles compatibles PagePack.
Notre équipe est à votre service ! Constituée d’agents experts et d’analystes, nous répondons à toutes vos demandes en termes d’équipements d’impression, solutions et digital, de commandes de consommables ainsi que de connectivité de vos équipements.